Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso – Homie

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Homie. Tuttavia, per i prodotti alimentari e le bevande valgono regole specifiche. Di seguito trovi la nostra politica di reso e rimborso.

1. Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e alle bevande che:

sono sigillati,
non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute una volta aperti.

Pertanto, le nostre bevande non possono essere restituite se la confezione è stata aperta o danneggiata.

2. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il tuo ordine arriva:

danneggiato,
con un prodotto errato,
o con un evidente difetto di produzione,

ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Ti chiediamo gentilmente di includere:

il numero dell’ordine,
una descrizione del problema,
fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio esterno.

In caso di reclamo approvato, offriremo:

la sostituzione del prodotto, oppure
un rimborso.

3. Ordini non ritirati o indirizzo errato

Nel caso in cui un ordine non venga ritirato o venga restituito a causa di un indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente, ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso, poiché i prodotti non possono essere rimessi in vendita.

4. Rimborsi

I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, generalmente entro 5–10 giorni lavorativi dalla gestione del reso.